Passer au contenu principal
livraison gratuite dès 60$ - Écris-nous pour un shade match via info@alphee.ca

Quel est le coût pour la livraison?

- Pour les commandes de 100$ et moins avant taxes, le tarif de livraison est de 10$.


- Livraison gratuite dès 100$ d'achat avant taxes et avant code promotionnel.


Quels sont les délais pour la livraison?

- Les commandes sont expédiées lors de jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf jours fériés).

- Les délais de livraisons de Poste Canada diffèrent d'une région à l'autre . Entre 3 à 9 jours ouvrables pour la livraison standard. La livraison express propose un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le temps de traitement (1 à 2 jours ouvrables) n'est pas inclus dans le délai estimé de livraison.

- Nous ne pouvons garantir les délais avec exactitude dû à l'ensemble d'éléments pouvant les influencer.

- Un numéro de repérage vous sera envoyé afin de suivre votre commande.

Politiques des retours


- En raison de la nature des produits ainsi que pour des raisons d’hygiène, nous ne ferons pas de remboursement ou d'échange.

- Tous les achats effectués sont des ventes finales.

- Il est important d'effectuer une vérification avant de procéder au paiement et de choisir adéquatement vos produits.


Exception: Alphée acceptera les retours seulement en cas de réactions allergiques/cutanées ou en cas de produits défectueux.

- Si votre produit est défectueux, ce dernier peut être échangé.


Marche à suivre: Envoyez un courriel à info@alphee.ca avec votre nom complet, numéro de commande, l'article en question ainsi que la raison du retour. Le tout, dans un délai de 7 jours ouvrables après réception.

- Lors d’échange pour un produit défectueux, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, de la suite. Les frais d'envoi lors d'un échange sont à nos frais.

- Les codes promotionnels ne s'appliquent pas sur les achats antérieurs.

- En cas de questions, veuillez communiquer avec nous par courriel au info@alphee.ca

Où sont fabriqués vos produits?

- Les produits sont fabriqués ici, au Canada.

Est-ce que les produits sont testés sur les animaux?

- Tous les produits sont sans cruauté animale. Aucun test sur les animaux n'est conduit. Nous détenons la certification "leaping bunny" de la coalition pour les consommateurs de cosmétiques.

Pourquoi certains produits ne sont pas véganes?

- Les produits ne détenant pas la mention végane contiennent de la cire d'abeille. Cet ingrédient peut ou ne peut pas être adéquat pour certains.

Quelle est la durée de vie de mes produits?

- Vous trouverez sur tous les produits un icône d'un contenant ouvert avec un chiffre. Celui-ci indique le nombre de mois avant la date d'expiration une fois ouvert.

Fond de teint : 12 mois

Correcteur : 12 mois

Fards à joues : 12 mois

lluminateur : 12 mois

Gel à sourcils : 12 mois

Poudre libre : 12 mois

Gloss : 6 mois

Éponge : 3 mois

- Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de n'importe quel produit que nous offrons.

- Toutes les descriptions des produits ou leurs prix sont sujets à changements à tout moment, sans avis préalable.

- Les promotions ne sont pas applicables aux achats antérieurs.

- Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.

Je n'arrive pas a trouver ma teinte, comment faire?

- Nous sommes présents pour vous accompagner! Il suffit de nous envoyer un message via info@alphee.ca avec une photo de vous à la lumière naturelle. Nous nous assurerons de trouver votre teinte parfaite.

Vos emballages de livraisons sont-ils écoresponsables?

- Oui! De plus, nous faisons affaire avec une compagnie québécoise. Les enveloppes d'expédition sont faites à partir de matériaux recyclés et sont 100% recyclables. Le ruban adhésif personnalisé est aussi recyclable.

Votre panier

Votre panier est actuellement vide.
Cliquez ici pour continuer vos achats.